Condizioni Generali di Vendita

PremessaIl sito web accessibile all'indirizzo www.uneautrechambre.com (di seguito "il Sito") è di proprietà e pubblicato da BAILLY, una Société par Actions Simplifiée (SAS) con un capitale sociale di 1.908.874,00 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero B 948 596 630, la cui sede legale si trova al 3 rue Bailly, 75003 Parigi. Partita IVA intracomunitaria: FR22948596630.\nPer qualsiasi informazione, è possibile contattarci:\n- via e-mail: contact@uneautrechambreparis.com- via telefono: +33(0)1.48.04.77.76Nel contesto delle presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV"), l'hotel Une Autre Chambre e il cliente sono indicati insieme come "Parti" e singolarmente come "Parte".\nLe presenti CGV si applicano a qualsiasi prenotazione effettuata, indipendentemente dal paese di origine del cliente e dalla valuta utilizzata. Ogni prenotazione implica la piena e completa accettazione delle presenti CGC.Ó L'Hotel Une Autre Chambre si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. I termini e le condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data di conferma della prenotazione.ARTICOLO 1: GlossarioNelle presenti Condizioni Generali di Vendita, i termini di seguito riportati hanno il seguente significato:E-mail di conferma: messaggio di posta elettronica inviato dall'Hotel Une Autre Chambre al termine del processo di prenotazione o di ordinazione. Riassume gli elementi della prenotazione convalidati dal Cliente e ne conferma la ricezione. Questa e-mail costituisce la conferma definitiva della prenotazione.´Conferma di prenotazione: documento elettronico che riassume le caratteristiche principali dei servizi prenotati dal Cliente (tipo di camera, date del soggiorno, servizi aggiuntivi). La conferma avviene dopo l'inserimento delle coordinate bancarie del Cliente a fini di pagamento o garanzia, seguito dalla convalida finale: Contratto stipulato tra il Cliente e l'hotel Une Autre Chambre, relativo alla fornitura dei servizi effettivamente ordinati dal Cliente, compresi l'alloggio, l'eventuale ristorazione e i servizi accessori.´Cliente: qualsiasi persona fisica maggiorenne, dotata di piena capacità giuridica, che contratta a titolo personale per esigenze private o professionali e che ha effettuato una prenotazione all'interno della struttura.\Richiesta di prenotazione: Manifestazione di volontà del Cliente di prenotare una o più camere, effettuata tramite i servizi mobili, via internet, per telefono o tramite qualsiasi altro canale di comunicazione.\n- Servizi mobili: Tutte le tecnologie che permettono di accedere a internet da un terminale mobile (smartphone, tablet) per consultare e prenotare i servizi offerti dall'hotel Une Autre Chambre.\n- Prenotazione online: Operazione di prenotazione effettuata dal Cliente direttamente sul sito www.uneautrechambre.\n- Prenotazione off-line: Prenotazione effettuata in modo diverso da quello on-line, in particolare per telefono o per e-mail, che dà luogo a una procedura di registrazione in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita.\n- L'Hotel: Si riferisce alla struttura Une Autre Chambre, situata al 3 rue Bailly, 75003 Parigi, che offre in particolare alloggio temporaneo, ristorazione e servizi complementari.\n- Servizi: L'insieme dei servizi offerti dall'hotel Une Autre Chambre, in particolare l'affitto di camere, la fornitura di colazioni e qualsiasi altro servizio accessorio all'alloggio temporaneo, le cui caratteristiche sono specificate sul sito www.uneautrechambre.com, in conformità con l'articolo L. 111-1 del Codice del Consumo francese.\n- Extra: Servizi opzionali complementari alla prenotazione principale, come trasferimenti privati, colazione gourmet, bottiglia di champagne, bouquet di fiori, ecc, \n- Sito web: Servizio elettronico gestito dall'hotel Une Autre Chambre, accessibile all'indirizzo www.uneautrechambre.com, che consente in particolare la consultazione delle offerte e la prenotazione dei servizi.\n- WAP: Protocollo di comunicazione che consente l'accesso a Internet tramite un terminale mobile, facilitando in particolare la consultazione e la prenotazione dei servizi alberghieri.\nARTICOLO 2: Ambito di applicazione\n2.1 Estensione\n2.1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutti i servizi offerti dall'hotel Une Autre Chambre sul suo sito web www.uneautrechambre.com, via e-mail e per telefono, in particolare alle prenotazioni di camere e ai servizi aggiuntivi relativi agli alloggi temporanei.2.1.2. Esse disciplinano tutte le operazioni di prenotazione di servizi effettuate sul sito web www.uneautrechambre.com, via e-mail e per telefono. Esse disciplinano tutte le operazioni di prenotazione di servizi effettuate dal Cliente, sia online che tramite qualsiasi altro canale di comunicazione.2.2 TerritorioI servizi presentati sul sito si intendono forniti esclusivamente nello stabilimento Une Autre Chambre, situato in 3 rue Bailly, 75003 Parigi, con esclusione di qualsiasi altro luogo.2.3 Durata2.3.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili per tutto il tempo in cui i servizi forniti dall'Hotel Une Autre Chambre sono online sul sito www.uneautrechambre.com.2.3.2. L'hotel si riserva il diritto di sospendere o interrompere, temporaneamente o definitivamente, l'accesso al suo sito web o allo spazio di prenotazione online, senza alcun preavviso o indennizzo.2.3.3. L'hotel non potrà essere ritenuto responsabile in caso di indisponibilità temporanea o definitiva del sito web o dello spazio di prenotazione, qualunque ne sia la causa o la durata.2.4 Status giuridico2.4.1. Le presenti Condizioni Generali sono soggette alle disposizioni del Codice del Consumo francese, in particolare agli articoli L.121-16 e seguenti. Tutte le prenotazioni, sia quelle effettuate online sul sito www.uneautrechambre.com che quelle offline (per telefono o via e-mail), sono soggette alla piena e completa accettazione delle presenti Condizioni Generali nonché delle specifiche condizioni di prezzo applicabili a ciascun servizio.2.5 Scopo2.5.1. Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle Parti nell'ambito della prenotazione dei servizi offerti dall'hotel Une Autre Chambre.2.5.2. Esse disciplinano tutte le fasi necessarie per la realizzazione, la gestione, il controllo, la modifica e la convalida delle prenotazioni.3: Capacità e accettazione del Cliente3.1 Assenza di diritto di recessoIl Cliente non beneficia di alcun diritto di recesso al momento dell'acquisto di un soggiorno, sia On-line che Off-line. Conformemente all'articolo L. 221-28 12° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi alla fornitura di servizi di alloggio, diversi da quelli a scopo residenziale.\nQualsiasi richiesta di annullamento sarà pertanto soggetta alle condizioni specifiche della prenotazione, che il Cliente dovrà consultare preventivamente.\n3.2 Capacità giuridicaIl Cliente dichiara di avere la piena capacità giuridica di stipulare il contratto, di essere maggiorenne ai sensi della legge francese e di non essere oggetto di una misura di protezione giuridica, come la tutela o l'amministrazione fiduciaria.Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV), sia per conto proprio che per conto dei beneficiari dei servizi che ha ordinato sul Sito Internet dell'Hotel, in qualità di agente (di seguito denominati "beneficiari"). Il Cliente riconosce che le presenti CGV si applicano anche ai Beneficiari. Il Cliente si assume la responsabilità finanziaria per l'utilizzo del Sito Internet dell'Hotel, sia per conto proprio che per conto dei Beneficiari, a meno che non possa dimostrare che l'utilizzo fraudolento è avvenuto senza colpa o negligenza da parte sua.\La Società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi rapporto contrattuale con un Cliente che faccia un uso fraudolento del Sito web dell'hotel o che non rispetti le presenti CGV.\Ricordiamo che, ai sensi dell'articolo 313-1 del Codice penale francese:\n "La frode consiste nell'ingannare una persona fisica o giuridica, utilizzando un nome o una qualifica falsi, o abusando di una qualifica reale, o ricorrendo a manovre fraudolente, al fine di indurla a consegnare fondi, beni o un servizio, o ad acconsentire a un atto che produca obblighi o discarichi. La frode è punita con cinque anni di reclusione e una multa di 375.000 euro."\nL'Hotel Une Autre Chambre si riserva il diritto di richiedere, all'arrivo del Cliente, un documento d'identità ufficiale che includa, in particolare, la data di nascita.\n3.3 Accettazione delle Condizioni GeneraliIl Cliente riconosce che le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante del contratto stipulato con l'Hotel Une Autre Chambre.\n3.4 Presentazione dei documenti contrattualiIl Cliente accetta che le Condizioni Generali, i documenti di presentazione dei servizi e delle tariffe specifiche, nonché le modalità di ordinazione, gli siano presentati online sul sito www.uneautrechambre.com ai fini della conclusione del contratto.3.5 Informazione preventivaIl Cliente dichiara di aver ottenuto, prima di convalidare la prenotazione, tutte le informazioni necessarie sui servizi offerti, sia tramite il sito www.uneautrechambre.com, o dal personale della struttura (per telefono, via e-mail o di persona).\n3.6 Consultazione e accettazioneIl Cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali e tutte le condizioni della proposta commerciale prima di finalizzare la propria prenotazione.\nQualsiasi convalida di una prenotazione, sia essa effettuata On-line o Off-line, implica necessariamente la consultazione preventiva e l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali.\n3.7 Firma elettronicaIl Cliente accetta espressamente che l'inserimento dei propri dati bancari, l'accettazione delle Condizioni Generali e la convalida della prenotazione costituiscano una firma elettronica ai sensi dell'articolo 1367 del Codice Civile francese (ex articolo 1316-4), che ha lo stesso valore legale tra le Parti di una firma autografa.\Il Cliente dichiara di effettuare qualsiasi prenotazione per le proprie esigenze personali e non a scopo di rivendita o subaffitto.\n3.9 Consultazione e archiviazioneIl Cliente ha la possibilità di consultare, scaricare e stampare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento attraverso il sito www.uneautrechambre.com, in particolare nella sezione dedicata "Condizioni Generali di Vendita".\n3.10 Compilazione dei documenti amministrativi All'arrivo, il Cliente è tenuto, dietro presentazione del proprio documento d'identità, a compilare un modulo di registrazione e, se del caso, un modulo di polizia individuale, conformemente alle disposizioni dell'articolo R. 611-42 del Code de l'Entrée et du Séjour des Etrangers.4: CONTENUTO DEL SITO WEB4.1 Le informazioni pubblicate sul sito web www.uneautrechambre.com forniscono in particolare:\n- L'identificazione completa della società SAS BAILLY (ragione sociale, indirizzo della sede legale, indirizzo e-mail).\n- Le caratteristiche essenziali degli alloggi proposti:\n(consultabili nella sezione "Le nostre camere e suite", durante il processo di prenotazione tramite il calendario delle disponibilità e la scelta della camera).\nNota: le fotografie non sono contrattuali: la decorazione, la disposizione e le dimensioni delle camere possono variare all'interno della struttura.\Le tariffe applicate per ogni servizio di alloggio e per i servizi aggiuntivi.I metodi di pagamento accettati.Le condizioni generali di vendita.Il periodo di validità delle offerte e le relative tariffe.La durata minima del soggiorno, se applicabile.L'assenza di diritto di recesso e, se del caso, la procedura di annullamento.4.2. Lingue disponibiliIl sito è disponibile in francese, inglese, italiano, tedesco e spagnolo.ARTICOLO 5: PRENOTAZIONE5.1. Il Cliente seleziona i servizi offerti sul sito www.uneautrechambre.com, con o senza opzioni aggiuntive ("Extra"), in base alle tariffe chiaramente esposte.Il Cliente riconosce di aver letto tutte le informazioni pertinenti prima di effettuare la prenotazione.Il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro adeguatezza alle proprie esigenze. L'Hotel non può essere ritenuto responsabile a tale riguardo.5.2. La prenotazione si considera accettata quando il Cliente clicca su "CONFERMA PRENOTAZIONE". Processo di prenotazioneOn-line:\nSelezione delle date, del numero di adulti, bambini e neonati.\nInserimento di un codice promozionale, se applicabile.\nVisualizzazione della disponibilità.\nScelta della camera, delle tariffe e degli eventuali Extra.\nVisualizzazione del riepilogo della prenotazione.\Inserimento dei dati personali (identità, e-mail, telefono, ecc.).Convalida delle Condizioni generali di vendita e della politica di riservatezza.Possibilità di indicare richieste speciali (non garantite se non confermate per iscritto dall'Hotel).\Pagamento sicuro on-line e conferma immediata con un numero di prenotazione.■Off-line:■L'Hotel invia al Cliente un'offerta con le tariffe dei servizi disponibili e un link per accedere alle Condizioni Generali di Vendita.■Il Cliente fornisce all'Hotel tutte le informazioni necessarie per creare la sua prenotazione (cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, coordinate bancarie).■Le offerte emesse sono valide per 24 ore.■5.3. Formazione del contrattoIl contratto è concluso:\n- Quando la prenotazione viene confermata dall'Hotel con l'assegnazione di un numero di prenotazione.\n- Dopo l'accettazione esplicita da parte del Cliente delle Condizioni Generali di Vendita e la convalida della sua prenotazione.\nUn'e-mail di conferma viene inviata al Cliente, riassumendo tutti gli elementi della prenotazione.\n5.4. Diritto di recesso e cancellazioneNessun diritto di recesso per i servizi di alloggio datati, ai sensi dell'articolo L.221-28. Annullamento di una prenotazione da una (1) a quattro (4) notti, a tariffa flessibile: in caso di annullamento della prenotazione a tariffa flessibile da parte del Cliente, dopo la sua accettazione da parte dell'Hotel, meno di 48 ore prima della data prevista per il soggiorno, per qualsiasi motivo, una somma corrispondente all'importo totale della 1a notte (esclusi i Servizi aggiuntivi e la Tassa di soggiorno) sarà automaticamente trattenuta dall'Hotel e fatturata al Cliente, a titolo di risarcimento danni, per compensare la perdita subita.\Cancellazione di una prenotazione di cinque (5) o più notti, a tariffa Semiflex: in caso di cancellazione della prenotazione a tariffa Semiflex da parte del Cliente, dopo l'accettazione da parte dell'Hotel, meno di 72 ore prima della data prevista per il soggiorno, per qualsiasi motivo, una somma corrispondente al 30% dell'importo totale del soggiorno (esclusi i Servizi Aggiuntivi e la Tassa di Soggiorno) sarà automaticamente acquisita dall'Hotel e fatturata al Cliente, a titolo di risarcimento danni, per la perdita subita.\Cancellazione di una prenotazione a tariffa non rimborsabile: in caso di cancellazione o modifica della prenotazione a tariffa non rimborsabile da parte del Cliente, per qualsiasi motivo, la somma corrispondente al 100% dell'importo totale prepagato (esclusi i Servizi Aggiuntivi e la Tassa di Soggiorno) sarà acquisita automaticamente dall'Hotel e fatturata al Cliente. Lo stesso vale nel caso in cui il Cliente non si presenti alla data di arrivo prevista.5.5. Partenza anticipata Partenza anticipataIn caso di interruzione del soggiorno, verrà fatturato l'importo della notte successiva al giorno di partenza anticipata, senza diritto a rimborso o ad alcun credito o scambio per il Cliente a titolo di compensazione finanziaria per il pregiudizio.\nIn caso di prenotazione con pagamento durante il processo di prenotazione, non verrà concesso alcun rimborso come risultato.\n5.5. Partenza tardivaSe non sono stati presi accordi speciali dall'Hotel, la partenza deve avvenire entro le ore 12.00. Oltre questo orario, il cliente dovrà pagare un supplemento di € 1.000,00. Oltre questo orario, verrà applicato un supplemento di 80 €/ora fino alle 15.00. Dopo tale orario, verrà addebitato un supplemento di notte alla tariffa in vigore. Le prenotazioni sono personali e non possono essere trasferite.5.7. Commenti aggiuntivi:In caso di controversia su una precedente prenotazione, l'Hotel può rifiutare qualsiasi nuova richiesta di prenotazione da parte dello stesso Cliente.ARTICOLO 6: TARIFFE & CONDIZIONI DI PREZZO6.1. I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi sono indicati prima e durante il processo di prenotazione.´Sono validi in tempo reale secondo le modalità di cui all'articolo 5.2.´Per le prenotazioni effettuate offline (per telefono o via e-mail), le tariffe comunicate sono valide al momento della richiesta del Cliente e per un periodo di 24 ore.´Le condizioni tariffarie specifiche applicabili a ciascun tipo di camera o servizio aggiuntivo sono specificate al momento della scelta del servizio da parte del Cliente.\n6.2. I prezzi dei servizi si basano sulle condizioni economiche in vigore al momento della fissazione delle tariffe e sono espressi in euro (€).\nL'Hotel si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento prima della conferma della prenotazione.\Tuttavia, una volta confermata la prenotazione, il prezzo del soggiorno non può essere modificato fino alla data di partenza. I prezzi si intendono per camera, per il numero di persone e per la/e data/e selezionata/e.\nSenza il pagamento di un supplemento speciale, il soggiorno standard comprende:\n- Check-in dalle ore 15.00,\n- Check-out entro le ore 12.00.\All'arrivo sarà richiesta una preautorizzazione bancaria di 150 € e un documento d'identità valido.\nIn caso di partenza senza la presenza del cliente, la struttura si riserva il diritto di addebitare la carta bancaria lasciata nell'impronta al momento del check-in.\n6.4. Tasse applicabiliI prezzi indicati sono espressi in euro (€) e comprendono tutte le tasse, compresa l'IVA all'aliquota in vigore il giorno della conferma della prenotazione.Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati.\n6.5. Pagamenti in valuta esteraSe il pagamento viene effettuato in una valuta diversa da quella del paese in cui si trova lo stabilimento, le eventuali spese di conversione o di elaborazione bancaria saranno esclusivamente a carico del Cliente.\n6.6. Valuta di pagamentoTutte le prenotazioni sono fatturate e pagabili in euro (€), a meno che non sia espressamente indicato diversamente durante il processo di prenotazione.6.7. Servizi aggiuntiviSe non espressamente indicato, i servizi aggiuntivi sono a carico del Cliente. Servizi aggiuntiviSe non espressamente indicati, i servizi aggiuntivi ("extra") selezionati dal Cliente non sono inclusi nel prezzo iniziale della camera.\nAlcuni servizi aggiuntivi convalidati al momento della prenotazione possono essere pagati immediatamente se la tariffa selezionata non corrisponde a una tariffa Flessibile.\nQuesti servizi sono inoltre soggetti all'IVA al tasso applicabile il giorno della prenotazione.\n6.8. Tassa di soggiornoLa tassa di soggiorno, stabilita dal comune di Parigi, è applicabile al giorno e per adulto.\nSi paga direttamente in loco al momento del soggiorno e il suo importo è soggetto a modifiche senza preavviso.\n6.9. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile tra la data di prenotazione e la data di consumo del soggiorno (e dei servizi aggiuntivi) sarà automaticamente applicata ai prezzi fatturati.6.10. Variazione dei prezzi in base al tasso di cambioNel caso in cui il prezzo debba essere pagato in loco in valuta locale, possono verificarsi differenze rispetto al prezzo inizialmente comunicato al momento della prenotazione, a causa delle variazioni del tasso di cambio tra la data di prenotazione e la data del soggiorno.\6.11. Danni e furtiOgni oggetto mancante trovato in camera sarà fatturato al Cliente alla tariffa in vigore, disponibile su richiesta alla reception.In caso di danni alla camera, alle aree comuni o alle attrezzature, l'Hotel si riserva il diritto di fatturare al Cliente il costo totale delle riparazioni e/o delle sostituzioni necessarie.CLAUSOLA 7: PAGAMENTI7.1. Il Cliente fornisce le proprie coordinate bancarie a garanzia della prenotazione, salvo condizioni speciali o tariffe che richiedono il pagamento online, come specificato durante il processo di prenotazione. L'inserimento dei dati di pagamento è protetto dalla crittografia SSL. Per finalizzare la prenotazione, verranno richieste le seguenti informazioni: numero di carta, data di validità, tramite la piattaforma di pagamento SystemPay by Lyra. Questa procedura si applica anche alle prenotazioni offline, che possono richiedere il pagamento immediato o un deposito con carta di credito, a seconda delle condizioni di prezzo.7.2. Il pagamento sarà addebitato presso la struttura. Il pagamento verrà addebitato presso la struttura durante il soggiorno, ad eccezione di condizioni o tariffe speciali per le quali il pagamento viene effettuato al momento della prenotazione. In questi casi, il pagamento viene effettuato in base alle condizioni contrattuali precedentemente accettate dal Cliente.7.3. Verifica della carta bancaria del Cliente SystemPay by Lyra, il fornitore di servizi scelto dall'Hotel per garantire i pagamenti online, verifica la validità della carta bancaria del Cliente. Se la carta viene rifiutata per qualsiasi motivo (carta rubata, carta bloccata, tetto raggiunto, errore di inserimento, ecc.), il Cliente deve contattare la propria banca per identificare l'origine del problema e quindi la struttura per confermare la prenotazione e il metodo di pagamento. Se la "Tariffa flessibile" prevede semplicemente la garanzia della carta di credito al momento della prenotazione (online o offline) e il pagamento viene effettuato alla struttura al momento dell'arrivo o della partenza, l'hotel si riserva il diritto di addebitare l'importo corrispondente alla prima notte entro due giorni prima dell'arrivo. Se il Cliente prenota più camere e il pagamento online è richiesto solo per una camera, la carta di pagamento utilizzata sulla piattaforma di pagamento sarà utilizzata per pagare la camera in questione e sarà utilizzata come garanzia anche per le altre camere.7.6. Pre-autorizzazione al momento del check-in Al momento del check-in verrà richiesta una pre-autorizzazione bancaria di 150 euro per camera a titolo di garanzia. Questa pre-autorizzazione non verrà addebitata, ma potrà essere utilizzata in caso di danni o mancato pagamento. La pre-autorizzazione sarà annullata una volta verificate le condizioni della camera e della contabilità. Importo addebitato al momento della prenotazioneAl momento del pagamento online, l'importo addebitato comprende il prezzo dell'alloggio e le tasse corrispondenti. Il prezzo dei servizi aggiuntivi o "extra" deve essere pagato al momento dell'arrivo o della partenza del Cliente.7.8. Pagamento on-line per alcune tariffePer quanto riguarda una tariffa soggetta a pagamento on-line, l'addebito viene effettuato al momento del completamento della prenotazione da parte del Cliente, tramite un processo informatico sicuro.7.9. Fatturazione alla fine del soggiorno. Fatturazione al termine del soggiornoDopo il soggiorno, l'Hotel redige una fattura in duplice copia. Una copia verrà consegnata al Cliente al momento della partenza, in forma cartacea o via e-mail, a seconda della scelta del Cliente.7.10. Se l'importo del conto del Cliente supera i 1.000 euro durante il soggiorno e il pagamento non è stato effettuato online, l'Hotel può richiedere il pagamento anticipato dei servizi forniti in relazione al soggiorno, in conformità con i termini e le condizioni di cui al presente articolo.7.11. Rifiuto di pagamento tramite assegno Il pagamento tramite assegno non è accettato, né per l'alloggio né per qualsiasi altro servizio o prodotto fornito dall'Hotel al Cliente.7.12. Pagamento di servizi aggiuntivi Qualsiasi servizio aggiuntivo o "Extra" prenotato ed erogato dall'Hotel durante il soggiorno del Cliente, e che non sia stato pagato in anticipo al momento della prenotazione, deve essere pagato entro e non oltre il giorno della partenza.8 ARTICOLO 8: RECLAMI8.1. Per qualsiasi reclamo, il Cliente è invitato a inviare una lettera o un'e-mail a:\nHôtel Une Autre Chambre\n3 rue Bailly, 75003 Paris\nEmail: contact@uneautrechambreparis.com\n8.2. Garanzia di conformitàL'Hotel è vincolato dalla garanzia di conformità dei servizi, alle condizioni previste dall'articolo L. 111-2 del Codice del Consumo francese, fatte salve eventuali garanzie contrattuali supplementari che possono essere concordate per iscritto tra le parti, al di fuori delle presenti condizioni generali.8.3. L'Hotel si adopera affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi forniti diano un'idea il più possibile precisa dei servizi offerti. Tuttavia, le fotografie non sono contrattuali, in quanto le diverse camere, pur avendo lo stesso prezzo, possono avere dimensioni diverse e variazioni nell'arredamento, nella decorazione o nella ristrutturazione. A meno che non sia stata confermata per iscritto una richiesta specifica per una determinata camera, il Cliente non potrà avanzare alcuna pretesa in merito a tali variazioni, a condizione che non incidano sulle caratteristiche essenziali del servizio.8.4. Responsabilità in caso di forza maggiore. Responsabilità in caso di forza maggiore L'Hotel non può essere ritenuto responsabile della mancata o cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, di un atto di terzi, del Cliente o dei suoi partner, come l'indisponibilità della rete Internet, l'impossibilità di accedere al sito web, le intrusioni esterne, i virus informatici, o in caso di rifiuto del pagamento online da parte della banca del Cliente.8.5. Accesso a Internet Sebbene l'Hotel offra un servizio di wifi, il Cliente non può pretendere che il servizio sia disponibile. Accesso a Internet Sebbene l'Hotel offra un servizio di accesso a Internet via wifi, in caso di guasto totale o parziale di tale servizio, non imputabile allo stabilimento, durante il soggiorno, il Cliente non potrà cancellare la prenotazione, né ottenere un rimborso o un risarcimento.8.6. Responsabilità per danni indiretti L'Hotel si riserva il diritto di annullare la prenotazione. Responsabilità per danni indiretti L'Hotel non potrà essere ritenuto responsabile di alcun danno indiretto o immateriale, come la perdita di profitto o di esercizio, o di qualsiasi danno derivante da azioni di terzi, del Cliente o dei suoi partner.8.7. Link ipertestualiI link ipertestuali presenti sul sito www.uneautrechambre.com possono condurre ad altri siti. L'Hotel non può essere ritenuto responsabile del contenuto di tali siti o dei servizi da essi offerti.8. Il Cliente si impegna a utilizzare la cassaforte della propria camera per tutti gli oggetti di valore e le somme di denaro fino a un valore di 3.000 euro. Gli oggetti o le somme di denaro di valore superiore a 3.000 euro possono essere depositati nella cassaforte centrale dell'Hotel.8.9. In caso di problemi alla camera prenotata (come guasti imprevisti, danni gravi o altre situazioni urgenti), l'Hotel si riserva il diritto di trasferire il Cliente in un'altra struttura o in un'altra camera equivalente entro un periodo di tempo ragionevole. Il Cliente sarà informato il prima possibile e l'Hotel si occuperà di ridurre al minimo i disagi. L'Hotel si impegna a proporre una soluzione alternativa soddisfacente senza costi aggiuntivi per il Cliente, salvo in caso di circostanze eccezionali.ARTICOLO 9: MEDIATOREConformemente alle disposizioni degli articoli L. 611-1 e R. 612-1 e seguenti del Codice del Consumo in materia di risoluzione amichevole delle controversie, quando il consumatore ha inviato un reclamo scritto al professionista e non ha ricevuto soddisfazione o una risposta entro due mesi, può presentare gratuitamente il suo reclamo al mediatore dei consumatori. Il mediatore competente è attualmente:\nMTV Médiation Tourisme Voyage\nBP 80303\n75823 Paris Cedex 17\nE-mail: info@mtv.travel\nSito web: https://www.mtv.travel\nIl mediatore deve essere contattato entro un periodo massimo di un anno dalla data del reclamo iniziale.\CLAUSOLA 10: PIATTAFORMA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINEConformemente all'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, informiamo il Cliente che ha la possibilità di presentare un reclamo sulla piattaforma di risoluzione delle controversie online istituita dalla Commissione europea (piattaforma RLL).\La piattaforma RLL è accessibile cliccando sul seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. ARTICOLO 11: TRATTAMENTO DEI DATI, LIBERTÀ E PRIVACY, DIRITTO ALL'IMMAGINE11.1. Raccolta dei datiLe informazioni richieste durante il processo di prenotazione sicura sono obbligatorie (indicate da un asterisco) per consentire all'Hotel, in qualità di titolare del trattamento, e ai suoi fornitori di servizi (pagamento, prenotazione online) di elaborare l'ordine, gestire il file del cliente e inviare la newsletter.Il Cliente può accettare di ricevere offerte speciali e informazioni sui nuovi servizi dell'Hotel via e-mail. Il Cliente può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sull'apposito link presente nell'e-mail.Le informazioni raccolte sono conservate in conformità alla normativa vigente.Il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, opporsi e cancellare le informazioni che lo riguardano contattando contact@uneautrechambreparis.com. Il Cliente accetta che L'Hôtel possa raccogliere i suoi dati telefonici per fornire il servizio. In conformità alla legge francese n. 2014-344 del 17 marzo 2014, il Cliente può iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al canvassing telefonico BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr). 11.3 Diritti d'immagine La prenotazione di pernottamenti e/o di servizi aggiuntivi nella struttura non conferisce alcun diritto di registrazione audiovisiva, di ripresa o di fotografia nei locali dell'Hotel, comprese le camere, a fini commerciali, promozionali, pubblicitari o di relazioni con la stampa. Qualsiasi ripresa o riproduzione dei locali della struttura a fini pubblici è soggetta all'autorizzazione preventiva della Direzione dell'hotel, pena l'applicazione di sanzioni per contraffazione, conformemente al Codice della proprietà intellettuale francese.ARTICOLO 12: VARIE12.1. Le presenti condizioni generali sono disciplinate dal diritto francese.12.2. Validità delle disposizioni. Validità delle disposizioniSe una delle disposizioni delle presenti condizioni viene dichiarata nulla, essa sarà considerata non scritta, senza che ciò influisca sulla validità delle altre disposizioni.12.3. Non fumatoriTutte le camere sono riservate ai fumatori. Non fumatoriTutte le camere sono non fumatori. In caso di inosservanza, verrà addebitato un costo di pulizia di 80 euro sulla carta di credito del Cliente.\n12.4 Oggetti decorativiAlcuni oggetti decorativi presenti nelle camere possono essere acquistati. Se un articolo viene portato via per errore, l'hotel addebiterà sulla carta di credito del cliente le tariffe disponibili alla reception.12.5. AccessibilitàL'hotel non dispone di accesso per sedie a rotelle. Per altre disabilità, invitiamo il Cliente a comunicarci le sue esigenze al momento della prenotazione.