Condizioni Generali di Vendita

Preamble Il sito web accessibile all'indirizzo www.uneautrechambre.com (di seguito "il Sito") è di proprietà e pubblicato da BAILLY, una Société par Actions Simplifiée (SAS) con capitale sociale di 1.908.874,00 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero B 948 596 630, la cui sede legale si trova al 3 rue Bailly, 75003 Parigi. Partita IVA intracomunitaria: FR22948596630.\nPer qualsiasi informazione, è possibile contattarci:\n- via e-mail: contact@uneautrechambreparis.com- via telefono: +33(0)1.48.04.77.76Nel contesto delle presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV"), l'hotel Une Autre Chambre e il cliente sono indicati insieme come "Parti" e singolarmente come "Parte".\nLe presenti CGV si applicano a qualsiasi prenotazione effettuata, indipendentemente dal paese di origine del cliente e dalla valuta utilizzata. Ogni prenotazione implica la piena e completa accettazione delle presenti CGV.Ó L'Hotel Une Autre Chambre si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di conferma della prenotazione.\nARTICOLO 1: Glossario Nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, i termini di seguito riportati avranno il seguente significato:\n- E-mail di conferma: e-mail inviata dall'Hotel Une Autre Chambre al termine del processo di prenotazione o di ordine. Riassume gli elementi della prenotazione convalidati dal Cliente e ne conferma la ricezione. Questa e-mail costituisce la conferma definitiva della prenotazione.\n- Conferma di prenotazione: documento elettronico che riassume le caratteristiche principali dei servizi prenotati dal Cliente (tipo di camera, date del soggiorno, servizi aggiuntivi). La conferma avviene dopo l'inserimento delle coordinate bancarie del Cliente per il pagamento o la garanzia, seguito dalla convalida finale.\n- Contratto: accordo stipulato tra il Cliente e l'hotel Une Autre Chambre, relativo alla fornitura dei servizi effettivamente ordinati dal Cliente, tra cui l'alloggio, l'eventuale ristorazione e i servizi accessori.\n- Cliente: persona fisica maggiorenne, con piena capacità giuridica, che contratta a titolo personale per esigenze private o professionali e che ha effettuato una prenotazione presso la struttura.\Richiesta di prenotazione: Manifestazione della volontà del Cliente di prenotare una o più camere, effettuata tramite i servizi mobili, via internet, per telefono o tramite qualsiasi altro canale di comunicazione.\n- Servizi mobili: Tutte le tecnologie che permettono di accedere a internet da un terminale mobile (smartphone, tablet) per consultare e prenotare i servizi offerti dall'hotel Une Autre Chambre.\n- Prenotazione online: Operazione di prenotazione effettuata dal Cliente direttamente sul sito www.uneautrechambre.com, compresa la selezione dei servizi e l'inserimento delle informazioni personali e bancarie.\n- Prenotazione off-line: Prenotazione effettuata in modo diverso da quello on-line, in particolare per telefono o per e-mail, che dà luogo a una procedura di registrazione in conformità con le presenti Condizioni Generali di Vendita.\n- L'Hotel: Si riferisce alla struttura Une Autre Chambre, situata al 3 rue Bailly, 75003 Parigi, che offre in particolare alloggio temporaneo, ristorazione e servizi complementari.\n- Servizi: L'insieme dei servizi offerti dall'hotel Une Autre Chambre, in particolare l'affitto di camere, la fornitura di colazioni, e qualsiasi altro servizio accessorio all'alloggio temporaneo, le cui caratteristiche sono specificate sul sito www.uneautrechambre.com, in conformità con l'articolo L. 111-1 del Codice del Consumo francese.\n- Extra: Servizi opzionali complementari alla prenotazione principale, come trasferimenti privati, colazione gourmet, bottiglia di champagne, bouquet di fiori, ecc, \n- Sito web: Servizio elettronico gestito dall'hotel Une Autre Chambre, accessibile all'indirizzo www.uneautrechambre.com, che consente in particolare la consultazione delle offerte e la prenotazione dei servizi.\n- WAP: Protocollo di comunicazione che consente l'accesso a Internet tramite un terminale mobile, facilitando in particolare la consultazione e la prenotazione dei servizi alberghieri.\nARTICOLO 2: Ambito di applicazione\n2.1 Estensione\n2.1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutti i servizi offerti dall'hotel Une Autre Chambre sul suo sito web www.uneautrechambre.com, via e-mail e per telefono, in particolare alla prenotazione di camere nonché ai servizi aggiuntivi relativi all'alloggio temporaneo.2.1.2. Esse disciplinano tutte le operazioni di prenotazione di servizi effettuate sul sito web www.uneautrechambre.com, via e-mail e per telefono. Esse disciplinano tutte le operazioni di prenotazione di servizi effettuate dal Cliente, sia online che tramite qualsiasi altro canale di comunicazione.2.2 TerritorioI servizi presentati sul sito si intendono forniti esclusivamente nella struttura Une Autre Chambre, situata al 3 di rue Bailly, 75003 Parigi, con esclusione di qualsiasi altro luogo.2.3 Durata2.3.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili per tutto il periodo in cui i servizi forniti dall'Hotel Une Autre Chambre sono online sul sito www.uneautrechambre.com.2.3.2. L'hotel si riserva il diritto di sospendere o interrompere, temporaneamente o definitivamente, l'accesso al suo sito web o allo spazio di prenotazione online, senza alcun preavviso o indennizzo.2.3.3. L'hotel non potrà essere ritenuto responsabile in caso di indisponibilità temporanea o definitiva del sito web o dello spazio di prenotazione, qualunque ne sia la causa o la durata.2.4 Status giuridico2.4.1. Le presenti Condizioni Generali sono soggette alle disposizioni del Codice del Consumo francese, in particolare agli articoli L.121-16 e seguenti. Tutte le prenotazioni, sia quelle effettuate online sul sito www.uneautrechambre.com che quelle offline (per telefono o via e-mail), sono soggette alla piena e completa accettazione delle presenti Condizioni Generali nonché delle specifiche condizioni di prezzo applicabili a ciascun servizio.2.5 Scopo2.5.1. Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle Parti nell'ambito della prenotazione dei servizi offerti dall'hotel Une Autre Chambre.2.5.2. Esse disciplinano tutte le fasi necessarie alla realizzazione, alla gestione, al controllo, alla modifica e alla convalida delle prenotazioni.\3.1 Nessun diritto di recesso Il Cliente non ha alcun diritto di recesso al momento dell'acquisto di un soggiorno, sia Online che Offline. Conformemente all'articolo L. 221-28 12° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi alla fornitura di servizi di alloggio, se non a fini residenziali.\nQualsiasi richiesta di annullamento sarà pertanto soggetta alle condizioni specifiche della prenotazione, che il Cliente dovrà consultare preventivamente.\n3.2 Capacità giuridicaIl Cliente dichiara di avere la piena capacità giuridica di stipulare il contratto, di essere maggiorenne ai sensi della legge francese e di non essere oggetto di una misura di protezione giuridica, come la tutela o l'amministrazione fiduciaria.Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV), sia per conto proprio che per conto dei beneficiari dei servizi che ha ordinato sul Sito Internet dell'Hotel, in qualità di agente (di seguito i "beneficiari"). Il Cliente riconosce che le presenti CGV si applicano anche ai Beneficiari. Il Cliente si assume la responsabilità finanziaria per l'utilizzo del Sito Internet dell'Hotel, sia per conto proprio che per conto dei Beneficiari, a meno che non possa dimostrare che l'utilizzo fraudolento è avvenuto senza colpa o negligenza da parte sua.\La Società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi rapporto contrattuale con un Cliente che faccia un uso fraudolento del Sito web dell'hotel o che non rispetti le presenti CGV.\Ricordiamo che, ai sensi dell'articolo 313-1 del Codice penale francese:\n "La frode consiste nell'ingannare una persona fisica o giuridica, utilizzando un nome o una qualifica falsi, o abusando di una qualifica reale, o ricorrendo a manovre fraudolente, al fine di indurla a consegnare fondi, beni o un servizio, o ad acconsentire a un atto che produca obblighi o scarichi. La frode è punita con cinque anni di reclusione e una multa di 375.000 euro."\nL'Hotel Une Autre Chambre si riserva il diritto di richiedere, all'arrivo del Cliente, un documento d'identità ufficiale che includa, in particolare, la data di nascita.\n3.3 Accettazione delle Condizioni GeneraliIl Cliente riconosce che le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante del contratto stipulato con l'Hotel Une Autre Chambre.\n3.4 Presentazione dei documenti contrattualiIl Cliente accetta che le Condizioni Generali, i documenti di presentazione dei servizi e delle tariffe specifiche, nonché le modalità di ordinazione, gli siano presentati online sul sito www.uneautrechambre.com ai fini della conclusione del contratto.3.5 Informazione preventivaIl Cliente dichiara di aver ottenuto, prima di convalidare la prenotazione, tutte le informazioni necessarie sui servizi offerti, sia tramite il sito www.uneautrechambre.com, o dal personale della struttura (per telefono, per e-mail o di persona).\n3.6 Consultazione e accettazioneIl Cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali nonché tutte le condizioni della proposta commerciale prima di finalizzare la propria prenotazione.\nQualsiasi convalida di una prenotazione, sia essa effettuata On-line o Off-line, implica necessariamente la consultazione preventiva e l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali.\n3.7 Firma elettronicaIl Cliente accetta espressamente che l'inserimento dei propri dati bancari, l'accettazione delle Condizioni Generali e la convalida della prenotazione costituiscano una firma elettronica ai sensi dell'articolo 1367 del Codice Civile francese (ex articolo 1316-4), che ha lo stesso valore legale tra le Parti di una firma autografa.\Il Cliente dichiara di effettuare qualsiasi prenotazione per le proprie esigenze personali e non a scopo di rivendita o subaffitto.\n3.9 Consultazione e archiviazioneIl Cliente ha la possibilità di consultare, scaricare e stampare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento attraverso il sito www.uneautrechambre.com, in particolare nella sezione dedicata "Condizioni Generali di Vendita".\n3.10 Compilazione dei documenti amministrativi All'arrivo, il Cliente è tenuto, dietro presentazione del proprio documento d'identità, a compilare un modulo di registrazione e, se del caso, un modulo di polizia individuale, conformemente alle disposizioni dell'articolo R. 611-42 del Code de l'entrée et du séjour des étrangers.\nARTICOLO 4: CONTENUTO DEL SITO\n4.1. Informazioni pubblicate sul sitoIl sito www.uneautrechambre.com fornisce in particolare:\n- L'identificazione completa della società SAS BAILLY (ragione sociale, indirizzo della sede legale, indirizzo e-mail).\n- Le caratteristiche essenziali degli alloggi proposti:\n(consultabili nella sezione "Le nostre camere e suite", durante il processo di prenotazione tramite il calendario delle disponibilità e la scelta della camera).\nNota: le fotografie non sono contrattuali: la decorazione, la disposizione e le dimensioni delle camere possono variare all'interno della struttura.\Le tariffe applicate per ogni servizio di alloggio e per i servizi aggiuntivi.Le modalità di pagamento accettate.Le condizioni generali di vendita.Il periodo di validità delle offerte e le relative tariffe.La durata minima del soggiorno, se applicabile.L'assenza di diritto di recesso e, se applicabile, la procedura di annullamento.4.2. Il sito è disponibile in francese, inglese, italiano, tedesco e spagnolo.\nARTICOLO 5: PRENOTAZIONE 5.1. Procedure di prenotazione on-line Il Cliente seleziona le procedure di prenotazione on-line. Il Cliente sceglie i servizi offerti sul sito www.uneautrechambre.com, con o senza opzioni aggiuntive ("Extra"), in base alle tariffe chiaramente visualizzate. Il Cliente riconosce di aver letto tutte le informazioni pertinenti prima della prenotazione. Il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro adeguatezza alle proprie esigenze. L'Hotel non può essere ritenuto responsabile a tale riguardo.5.2. La prenotazione si considera accettata quando il Cliente clicca su "CONFERMA PRENOTAZIONE". Processo di prenotazioneOn-line:\n- Selezione del numero di adulti \n- Selezione del numero di bambini \n- Inserimento di un codice promozionale, se applicabile.\n- Selezione delle date di arrivo e partenza sul calendario dinamico.\n- Visualizzazione della disponibilità.\n- Scelta della camera, delle tariffe e degli eventuali Extra.\n- Visualizzazione del riepilogo della prenotazione.\n- Inserimento dei dati personali (identità, e-mail, telefono, ecc.).\Possibilità di indicare richieste speciali (non garantite se non confermate per iscritto dall'Hotel). Pagamento online sicuro e conferma immediata con numero di prenotazione.\Il Cliente fornisce all'Hotel tutte le informazioni necessarie per creare la sua prenotazione (cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, coordinate bancarie, ecc. Le offerte emesse sono valide per 24 ore. 5.3 Condizioni di vendita delle tariffe- Tariffa flessibile - Prenotazione da una (1) a quattro (4) notti - Per confermare la prenotazione è necessario versare una caparra, corrispondente all'importo della prima notte (esclusi i servizi aggiuntivi e la tassa di soggiorno), tramite un sistema bancario sicuro 3D-Secure.\La cancellazione è gratuita, con rimborso totale della cauzione, fino alle 15.00 (ora francese) di due (2) giorni prima della data di arrivo prevista.\nSe una prenotazione a tariffa flessibile viene cancellata dopo questo termine, per qualsiasi motivo, l'importo corrispondente alla prima notte (esclusi i servizi aggiuntivi e la tassa di soggiorno) sarà trattenuto dall'Hotel e fatturato al Cliente a titolo di risarcimento danni, a compensazione della perdita subita.\Al momento della prenotazione è richiesto un deposito del 30% dell'importo totale del soggiorno (esclusi i servizi aggiuntivi e la tassa di soggiorno), effettuato tramite un sistema bancario 3D-Secure, per confermare la prenotazione. L'annullamento è gratuito, con rimborso totale del deposito, fino alle ore 15.00 (ora francese) di tre (3) giorni prima della data di arrivo prevista.\In caso di cancellazione di una prenotazione alla tariffa Semiflex dopo tale termine, per qualsiasi motivo, l'importo corrispondente al 30% del totale del soggiorno (esclusi i servizi aggiuntivi e la tassa di soggiorno) sarà trattenuto dall'Hotel e fatturato al Cliente a titolo di risarcimento danni, a compensazione della perdita subita.\Al momento della prenotazione è richiesto un deposito pari al 100% dell'importo totale del soggiorno (esclusi i servizi aggiuntivi e la tassa di soggiorno), effettuato tramite un sistema bancario 3D-Secure, al fine di confermare la prenotazione.\In caso di cancellazione di una prenotazione a tariffa non rimborsabile, per qualsiasi motivo, l'importo corrispondente al 100% del costo totale del soggiorno (esclusi i servizi aggiuntivi e la tassa di soggiorno) sarà trattenuto dall'Hotel e fatturato al Cliente a titolo di risarcimento danni per la perdita subita.\Per tutte le prenotazioni effettuate con la prima colazione inclusa, i servizi non utilizzati non saranno soggetti ad alcun adeguamento delle tariffe e/o rimborso. Prenotazioni per quattro (4) camere o piùIl Cliente può prenotare un massimo di tre (3) camere sul Sito. Se desidera prenotare un numero maggiore di camere o per qualsiasi altro servizio non indicato sul Sito, è pregato di contattare direttamente l'Hotel. Per le prenotazioni di quattro (4) camere o più, possono essere applicate condizioni di gruppo che prevedono il pagamento di un deposito da parte del Cliente e l'applicazione di condizioni speciali di cancellazione e modifica. Per qualsiasi informazione al riguardo, si prega di contattare l'Hotel. Formazione del ContrattoIl Contratto è concluso:\n- Quando la prenotazione viene confermata dall'Hotel con l'assegnazione di un numero di prenotazione.\n- Dopo l'accettazione esplicita da parte del Cliente delle Condizioni Generali di Vendita e la convalida della sua prenotazione.\n- Viene inviata al Cliente un'e-mail di conferma che riassume tutti gli elementi della prenotazione.\n5.6. Qualsiasi richiesta di modifica del Contratto deve essere presentata per iscritto e indirizzata all'Hotel. Non sarà considerata accettata fino a quando il Cliente non avrà ricevuto conferma scritta da parte dell'Hotel.5.7. Cancellazione del ContrattoOgni richiesta di cancellazione deve essere fatta per iscritto e indirizzata all'Hotel. Si riterrà accettata solo al ricevimento da parte del Cliente della conferma scritta emessa dall'Hotel, in conformità con le condizioni di vendita accettate al momento della prenotazione.\nIn caso di annullamento, se il pagamento totale o parziale della prenotazione è stato effettuato online, l'importo corrispondente sarà rimborsato previa deduzione di eventuali spese di annullamento, ad eccezione delle offerte non rimborsabili.\n5.8. Partenza anticipataIn caso di interruzione del soggiorno, verrà fatturato l'importo della notte successiva al giorno della partenza anticipata, senza alcun diritto al rimborso o a qualsiasi credito o scambio per il Cliente a titolo di compensazione finanziaria per il pregiudizio subito.\nIn caso di prenotazione con pagamento durante il processo di prenotazione, non sarà concesso alcun rimborso per questo motivo.\n5.9. Partenza tardivaSe non sono stati presi accordi speciali dall'Hotel, la partenza deve avvenire entro le 12.00. Dopo tale orario verrà applicato un supplemento di 80 €/ora fino alle ore 15:00. Dopo tale orario, verrà addebitato un supplemento di notte alla tariffa in vigore.5.10. Le prenotazioni nominative sono personali e non possono essere trasferite.5.11. Informazioni aggiuntive:In caso di controversia relativa a una prenotazione e/o a un soggiorno precedente, l'Hotel può rifiutare qualsiasi nuova richiesta di prenotazione da parte dello stesso Cliente.CLAUSOLA 6: TARIFFE E CONDIZIONI DI PREZZO 6.1. Esposizione delle tariffeI prezzi relativi alle tariffe sono indicati nella tabella di marcia. Visualizzazione delle tariffeI prezzi relativi alla prenotazione di servizi sono indicati prima e durante il processo di prenotazione.\nSono validi in tempo reale secondo i termini di cui all'articolo 5.2.\nPer le prenotazioni effettuate off-line (per telefono o via e-mail), le tariffe comunicate sono valide al momento della richiesta del Cliente e per un periodo di 24 ore.\nLe condizioni tariffarie specifiche applicabili a ogni tipo di camera o servizio aggiuntivo sono specificate al momento della scelta del servizio da parte del Cliente.\n6.2. I prezzi dei servizi si basano sulle condizioni economiche in vigore al momento della fissazione delle tariffe e sono espressi in euro (€).\nL'Hotel si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento prima della conferma della prenotazione.\Tuttavia, una volta confermata la prenotazione, il prezzo del soggiorno non può essere modificato fino alla data di partenza. I prezzi si intendono per camera, per il numero di persone e per la/e data/e selezionata/e.\nSenza il pagamento di un supplemento speciale, il soggiorno standard comprende:\n- Check-in dalle ore 15.00,\n- Check-out entro le ore 12.00.\All'arrivo sarà richiesta una pre-autorizzazione bancaria di 150 € e un documento d'identità valido per ogni occupante.\nIn caso di partenza senza la presenza del cliente, la struttura si riserva il diritto di addebitare la carta bancaria lasciata nell'impronta al momento del check-in.\n6.4. Tasse applicabiliI prezzi indicati sono espressi in euro (€) e comprendono tutte le tasse, compresa l'IVA all'aliquota in vigore il giorno della conferma della prenotazione.Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati.\n6.5. Pagamenti in valuta esteraSe il pagamento viene effettuato in una valuta diversa da quella del paese in cui si trova lo stabilimento, le eventuali spese di conversione o di elaborazione bancaria saranno esclusivamente a carico del Cliente.\n6.6. Valuta di pagamentoTutte le prenotazioni sono fatturate e pagabili in euro (€), a meno che non sia espressamente indicato diversamente durante il processo di prenotazione.6.7. Servizi aggiuntiviSe non espressamente indicato, i servizi aggiuntivi sono a carico del Cliente. Servizi aggiuntiviSe non espressamente indicati, i servizi aggiuntivi ("extra") selezionati dal Cliente non sono inclusi nel prezzo iniziale della camera.\nAlcuni servizi aggiuntivi convalidati al momento della prenotazione possono essere pagati immediatamente se la tariffa selezionata non corrisponde a una tariffa Flessibile.\nQuesti servizi sono inoltre soggetti all'IVA al tasso applicabile il giorno della prenotazione.\n6.8. Tassa di soggiornoLa tassa di soggiorno, stabilita dal comune di Parigi, è applicabile al giorno e per adulto.\nSi paga direttamente in loco al momento del soggiorno e il suo importo è soggetto a modifiche senza preavviso.\n6.9. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile tra la data di prenotazione e la data di consumo del soggiorno (e dei servizi aggiuntivi) sarà automaticamente applicata alle tariffe fatturate.6.10. Variazione delle tariffe in base al tasso di cambioNel caso in cui la tariffa debba essere pagata in loco in valuta locale, potrebbero verificarsi delle differenze rispetto alla tariffa inizialmente comunicata al momento della prenotazione, a causa delle variazioni del tasso di cambio tra la data di prenotazione e quella del soggiorno.6.11. In caso di danni alla camera, agli spazi comuni o alle attrezzature, l'Hotel si riserva il diritto di fatturare al Cliente il costo totale delle riparazioni e/o sostituzioni necessarie.\Il nostro sito si avvale di una tecnologia tra le più avanzate attualmente disponibili in termini di sicurezza su Internet: tutte le fasi della prenotazione sono protette dalla tecnologia Secure Socket Layer (SSL), il punto di riferimento in questo campo. I vostri dati sono criptati e protetti grazie all'autenticazione del server e alla crittografia del flusso di dati.Il certificato di sicurezza utilizzato è rilasciato dalla società terza accreditata SystemPay by Lyra ed è utilizzato dal sistema di prenotazione Availpro e dal software di gestione alberghiera Medialog.Inoltre, il sistema di prenotazione è ospitato in un ambiente server sicuro, dotato di sicurezza biometrica, firewall e altre tecnologie avanzate per evitare interferenze e prevenire qualsiasi intrusione.7.1. Pagamento on-line Pagamento on-linePer quanto riguarda le tariffe soggette a pagamento on-line, l'addebito viene effettuato al momento del completamento della prenotazione da parte del Cliente, tramite un processo informatico sicuro.Al momento del pagamento on-line, l'importo addebitato comprende il prezzo dell'alloggio e le tasse corrispondenti. Tutti i servizi aggiuntivi o "Extra" prenotati e forniti dall'Hotel durante il soggiorno del Cliente, e che non sono stati pagati in anticipo al momento della prenotazione, devono essere pagati entro e non oltre il giorno della partenza.7.2. Garanzia della prenotazioneIl Cliente paga la caparra al momento del completamento della prenotazione da parte del Cliente, tramite una procedura informatica sicura. Garanzia di prenotazioneIl Cliente paga l'acconto tramite il motore di prenotazione (On-line) o tramite il link di pagamento inviato via e-mail (Off-line) e il cui inserimento dei dati di pagamento è protetto dalla crittografia SSL.\In nessun caso l'Hotel richiederà il codice di sicurezza (CVV) della carta bancaria del Cliente, ad eccezione delle richieste di prenotazione di servizi aggiuntivi effettuate in nome e per conto del Cliente presso un commerciante terzo (ristorante, sito turistico, ecc.) che richieda la comunicazione di tali informazioni.7.3. Pagamento all'Hotel Ogni saldo residuo deve essere effettuato tramite il motore di prenotazione (On-line) o il link di pagamento inviato via e-mail (Off-line) e l'inserimento dei dati di pagamento è protetto da crittografia SSL. Pagamento all'Hotel L'eventuale saldo dovrà essere versato direttamente all'Hotel durante il soggiorno, salvo nel caso di condizioni o tariffe speciali che prevedano il pagamento integrale al momento della prenotazione. In tal caso, il pagamento avverrà in conformità alle condizioni contrattuali precedentemente accettate dal Cliente. Verifica della carta bancaria del Cliente SystemPay by Lyra, il fornitore di servizi scelto dall'Hotel per garantire i pagamenti online, verifica la validità della carta bancaria del Cliente. Se la carta viene rifiutata per qualsiasi motivo (carta rubata, carta bloccata, tetto raggiunto, errore di inserimento, ecc.), il Cliente deve contattare la propria banca per identificare l'origine del problema e quindi contattare la struttura per confermare la prenotazione e il metodo di pagamento. Al momento del check-in verrà richiesta una pre-autorizzazione bancaria di 150 euro per camera a titolo di garanzia. Questa pre-autorizzazione non sarà addebitata, ma potrà essere utilizzata in caso di danni o di mancato pagamento. La pre-autorizzazione sarà annullata una volta verificate le condizioni della camera e della contabilità. Fatturazione al termine del soggiornoL'Hotel redige una fattura in duplice copia al termine del soggiorno. Una copia verrà consegnata al Cliente al momento della partenza, in forma cartacea o via e-mail, a seconda della scelta del Cliente.7.7. Se l'importo del conto del Cliente supera i 1.000 euro durante il soggiorno e il pagamento non è stato effettuato online, l'Hotel può richiedere il pagamento anticipato dei servizi forniti in relazione al soggiorno, in conformità con i termini e le condizioni di cui al presente articolo.7.8. Il pagamento tramite assegno non è accettato, né per l'alloggio né per qualsiasi altro servizio o prodotto fornito dall'Hotel al Cliente. Per presentare un reclamo, il Cliente è invitato a inviare una lettera o un'e-mail a:\nHôtel Une Autre Chambre\n3 rue Bailly, 75003 Paris\nEmail: contact@uneautrechambreparis.com\n8.2. Garanzia di conformitàL'Hotel è vincolato dalla garanzia di conformità dei servizi, alle condizioni previste dall'articolo L. 111-2 del Codice del Consumo francese, fatte salve eventuali garanzie contrattuali supplementari che possono essere concordate per iscritto tra le parti, al di fuori delle presenti condizioni generali.8.3. L'Hotel si adopera affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi forniti diano un'idea il più possibile precisa dei servizi offerti. Tuttavia, le fotografie non sono contrattuali, in quanto le diverse camere, pur avendo lo stesso prezzo, possono avere dimensioni diverse e variazioni nell'arredamento, nella decorazione o nella ristrutturazione. A meno che non sia stata confermata per iscritto una richiesta specifica per una determinata camera, il Cliente non potrà avanzare alcuna pretesa in merito a tali variazioni, a condizione che non incidano sulle caratteristiche essenziali del servizio.8.4. Responsabilità in caso di forza maggiore. Responsabilità in caso di forza maggiore L'Hotel non può essere ritenuto responsabile della mancata o cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, di un atto di terzi, del Cliente o dei suoi partner, come l'indisponibilità della rete Internet, l'impossibilità di accedere al sito web, le intrusioni esterne, i virus informatici, o in caso di rifiuto del pagamento online da parte della banca del Cliente.8.5. Accesso a Internet Sebbene l'Hotel offra un servizio di wifi, il Cliente non può pretendere che il servizio sia disponibile. Accesso a Internet Sebbene l'Hotel offra un servizio di accesso a Internet via wifi, in caso di guasto totale o parziale di tale servizio, non imputabile allo stabilimento, durante il soggiorno, il Cliente non potrà cancellare la prenotazione, né ottenere un rimborso o un risarcimento.8.6. Responsabilità per danni indiretti L'Hotel si riserva il diritto di annullare la prenotazione. Responsabilità per danni indiretti L'Hotel non potrà essere ritenuto responsabile di alcun danno indiretto o immateriale, come la perdita di profitto o di esercizio, o di qualsiasi danno derivante da azioni di terzi, del Cliente o dei suoi partner.8.7. Link ipertestuali I link ipertestuali presenti sul sito www.uneautrechambre.com possono condurre ad altri siti.L'Hotel non può essere ritenuto responsabile per il contenuto di tali siti o per i servizi da essi offerti.8.8. Il Cliente si impegna a utilizzare la cassaforte della propria camera per tutti gli oggetti di valore e le somme di denaro fino a un valore di 3.000 euro. Oggetti o somme di denaro di valore superiore a 3.000 euro possono essere depositati nella cassaforte centrale dell'Hotel.8.9. Trasferimento in caso di problemi. In caso di problemi alla camera prenotata (come guasti imprevisti, danni gravi o altre situazioni urgenti), l'hotel si riserva il diritto di trasferire il cliente in un'altra struttura o in un'altra camera equivalente entro un periodo di tempo ragionevole. Il Cliente sarà informato il prima possibile e l'Hotel si occuperà di ridurre al minimo i disagi. L'Hotel si impegna a proporre una soluzione sostitutiva soddisfacente senza costi aggiuntivi per il Cliente, salvo in caso di circostanze eccezionali.\nARTICOLO 9: MÉDIATEUR\nConformemente alle disposizioni degli articoli L. 611-1 e R. 612-1 e seguenti del Codice del Consumo in materia di risoluzione amichevole delle controversie, quando il consumatore ha inviato un reclamo scritto al professionista e non ha ricevuto soddisfazione o una risposta entro un periodo di due mesi, può presentare gratuitamente il suo reclamo al mediatore dei consumatori.\nIl mediatore competente è attualmente:\nMTV Médiation Tourisme Voyage\nBP 80303\n75823 Paris Cedex 17\nE-mail: info@mtv.travel\nSito web: https://www.mtv.travelIl mediatore deve essere contattato entro un periodo massimo di un anno dalla data del reclamo iniziale.\nARTICOLO 10: PIATTAFORMA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE Ai sensi dell'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, informiamo il Cliente che ha la possibilità di presentare un reclamo sulla piattaforma di risoluzione delle controversie online istituita dalla Commissione europea (piattaforma RLL).\La piattaforma RLL è accessibile cliccando sul seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.\nARTICOLO 11: TRATTAMENTO DEI DATI, LIBERTA' E PRIVACY, DIRITTO ALL'IMMAGINE11.1. Raccolta dei datiLe informazioni richieste durante il processo di prenotazione sicura sono obbligatorie (indicate da un asterisco) per consentire all'Hotel, in qualità di titolare del trattamento, e ai suoi fornitori di servizi (pagamento, prenotazione online) di elaborare l'ordine, gestire il file del cliente e inviare la newsletter.Il Cliente può accettare di ricevere offerte speciali e informazioni sui nuovi servizi dell'Hotel via e-mail. Il Cliente può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sull'apposito link presente nell'e-mail.Le informazioni raccolte sono conservate in conformità alla normativa vigente.Il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, opporsi e cancellare le informazioni che lo riguardano contattando contact@uneautrechambreparis.com. Il Cliente accetta che L'Hôtel possa raccogliere i suoi dati telefonici per fornire i servizi. In conformità alla legge francese n. 2014-344 del 17 marzo 2014, il Cliente può iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al canvassing telefonico di BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr). 11.3 Diritti d'immagine La prenotazione di pernottamenti e/o di servizi aggiuntivi nella struttura non conferisce alcun diritto di registrazione audiovisiva, di ripresa o di fotografia nei locali dell'Hotel, comprese le camere, a fini commerciali, promozionali, pubblicitari o di relazioni con la stampa. Qualsiasi ripresa o riproduzione dei locali della struttura a fini pubblici è soggetta all'autorizzazione preventiva della Direzione dell'hotel, pena l'applicazione di sanzioni per contraffazione, ai sensi del Codice della proprietà intellettuale.\nARTICOLO 12: VARIE\n12.1. Legge applicabileLe presenti condizioni generali sono disciplinate dalla legge francese.12.2. Validità delle disposizioniSe una delle disposizioni delle presenti condizioni viene dichiarata nulla, essa sarà considerata non scritta, senza che ciò influisca sulla validità delle altre disposizioni.12.3. Non fumatoriTutte le camere sono riservate ai non fumatori. Non fumatoriTutte le camere sono non fumatori. In caso di inosservanza, verrà addebitato un costo di pulizia di 150 euro sulla carta di credito del Cliente.\n12.4 Oggetti decorativiAlcuni oggetti decorativi presenti nelle camere possono essere acquistati. Se un oggetto viene portato via per errore, l'hotel addebiterà sulla carta di credito del Cliente le tariffe disponibili alla reception.12.5. AccessibilitàL'hotel non dispone di accesso per sedie a rotelle. Per altre disabilità, invitiamo il Cliente a comunicarci le sue esigenze al momento della prenotazione.