CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
PREAMBOLO
Il sito web www.uneautrechambre.com
(di seguito, il “Sito”) è di proprietà e pubblicato da BAILLY, Société par Actions Simplifiée (SAS) con capitale sociale di € 1.908.874, iscritta al RCS di Parigi n. B 948 596 630, con sede legale in 3 rue Bailly, 75003 Parigi. Partita IVA intracomunitaria: FR22948596630.
Per qualsiasi informazione, contattarci:
E-mail: contact@uneautrechambreparis.com
Telefono: +33 (0)1 48 04 77 76
Nel contesto delle presenti CGV, l’hotel Une Autre Chambre e il cliente sono indicati congiuntamente come le “Parti” e singolarmente come la “Parte”. Le presenti CGV si applicano a qualsiasi prenotazione, indipendentemente dal Paese di origine del cliente e dalla valuta utilizzata. Ogni prenotazione implica la piena accettazione delle CGV. L’Hotel Une Autre Chambre si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento; si applicano le CGV in vigore alla data di conferma della prenotazione.
ARTICOLO 1 – GLOSSARIO
E-mail di conferma: e-mail inviata dall’Hotel al termine del processo di prenotazione; riepiloga gli elementi convalidati dal Cliente e costituisce conferma definitiva.
Conferma di prenotazione: documento elettronico che riassume le caratteristiche principali dei servizi prenotati (tipo camera, date, extra), emesso dopo l’inserimento dei dati bancari e la convalida finale.
Contratto: accordo tra il Cliente e l’Hotel relativo alla fornitura dei servizi ordinati.
Cliente: persona fisica maggiorenne con piena capacità giuridica che prenota a titolo personale (privato o professionale).
Richiesta di prenotazione: manifestazione di volontà del Cliente di prenotare una o più camere tramite web, mobile, telefono o altri canali.
Servizi mobili: tecnologie che permettono di accedere a Internet da dispositivi mobili per consultare/prenotare i servizi dell’Hotel.
Prenotazione online: operazione effettuata dal Cliente direttamente sul Sito.
Prenotazione offline: prenotazione effettuata per telefono o e-mail.
Hotel: Une Autre Chambre, 3 rue Bailly, 75003 Parigi.
Servizi: insieme dei servizi offerti dall’Hotel (camere, colazioni, servizi accessori) come specificato sul Sito ai sensi dell’art. L.111-1 Code de la Consommation.
Extra: servizi opzionali (es. trasferimenti, colazione gourmet, champagne, bouquet, ecc.).
Sito web: www.uneautrechambre.com
WAP: protocollo di comunicazione per accesso Internet da terminale mobile.
ARTICOLO 2 – AMBITO DI APPLICAZIONE
2.1 Estensione
2.1.1 Le CGV si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutti i servizi offerti dall’Hotel sul Sito, via e-mail e per telefono.
2.1.2 Disciplinano tutte le operazioni di prenotazione effettuate dal Cliente tramite qualsiasi canale.
2.2 Territorio
I servizi si intendono forniti esclusivamente presso la struttura Une Autre Chambre, 3 rue Bailly, 75003 Parigi.
2.3 Durata
2.3.1 Le CGV sono applicabili per tutto il periodo in cui i servizi sono online sul Sito.
2.3.2 L’Hotel può sospendere/interrompere l’accesso al Sito o allo spazio prenotazioni senza preavviso o indennizzo.
2.3.3 L’Hotel non è responsabile dell’eventuale indisponibilità del Sito o dello spazio prenotazioni.
2.4 Status giuridico
Le CGV sono soggette al Code de la Consommation (artt. L.121-16 e seguenti). Tutte le prenotazioni (online/offline) implicano l’accettazione integrale delle CGV e delle condizioni tariffarie specifiche.
2.5 Scopo
Definire diritti e obblighi delle Parti nella prenotazione dei servizi dell’Hotel e disciplinare le fasi di realizzazione, gestione, modifica e convalida delle prenotazioni.
ARTICOLO 3 – DISPOSIZIONI GENERALI
3.1 Nessun diritto di recesso
Ai sensi dell’art. L.221-28 12° Code de la Consommation, non si applica il diritto di recesso ai contratti di alloggio (non residenziale). Le cancellazioni seguono le condizioni della prenotazione.
3.2 Capacità giuridica
Il Cliente dichiara di essere maggiorenne, capace e non soggetto a tutela/amministrazione. Si impegna a utilizzare il Sito conformemente alle CGV, anche per conto dei beneficiari dei servizi. È responsabile finanziariamente dell’uso del Sito, salvo prova di uso fraudolento senza sua colpa. La Società può rifiutare rapporti contrattuali in caso di uso fraudolento o mancato rispetto delle CGV.
Promemoria art. 313-1 Code pénal (estratto): la frode è punita con 5 anni di reclusione e € 375.000 di multa.
All’arrivo l’Hotel può richiedere un documento d’identità ufficiale.
3.3 Accettazione delle CGV
Le CGV costituiscono parte integrante del contratto con l’Hotel.
3.4 Presentazione documenti contrattuali
Le CGV, i documenti di presentazione dei servizi/tariffe e le modalità di ordinazione sono presentati online sul Sito.
3.5 Informazione preventiva
Il Cliente dichiara di aver ottenuto tutte le informazioni necessarie prima di convalidare la prenotazione.
3.6 Consultazione e accettazione
La convalida di una prenotazione implica consultazione preventiva e accettazione senza riserve delle CGV e delle condizioni dell’offerta.
3.7 Firma elettronica
L’inserimento dei dati bancari, l’accettazione delle CGV e la convalida della prenotazione costituiscono firma elettronica ai sensi dell’art. 1367 Code civil, con valore di firma autografa. Le prenotazioni sono per esigenze personali, non per rivendita/subaffitto.
3.9 Consultazione e archiviazione
Le CGV sono consultabili/stampabili sul Sito nella sezione dedicata.
3.10 Documenti amministrativi
All’arrivo il Cliente compila il modulo di registrazione e, se necessario, il modulo di polizia (art. R.611-42 CESEDA).
ARTICOLO 4 – CONTENUTO DEL SITO
4.1 Informazioni pubblicate
Il Sito fornisce, in particolare:
Identificazione completa della società SAS BAILLY.
Caratteristiche essenziali degli alloggi (sezione “Le nostre camere e suite” e nel percorso di prenotazione).
Nota: fotografie non contrattuali; decorazione e dimensioni possono variare.
Tariffe dei servizi e metodi di pagamento accettati.
CGV e periodo di validità delle offerte/tariffe, eventuale durata minima del soggiorno.
Informazioni su assenza di diritto di recesso ed eventuale procedura di annullamento.
4.2 Lingue
Il Sito è disponibile in francese, inglese, italiano, tedesco e spagnolo.
ARTICOLO 5 – PRENOTAZIONE
5.1 Procedura online
Il Cliente sceglie servizi/extra sul Sito alle tariffe visualizzate, dopo aver letto le informazioni pertinenti, ed è l’unico responsabile della scelta.
5.2 Accettazione e processo
La prenotazione si considera accettata quando il Cliente clicca su “CONFERMA PRENOTAZIONE”.
Processo tipico:
Selezione adulti/bambini
Eventuale codice promozionale
Selezione date con calendario dinamico
Visualizzazione disponibilità
Scelta camera/tariffe/extra
Riepilogo prenotazione
Dati personali (identità, e-mail, telefono) e richieste speciali (non garantite senza conferma scritta)
Pagamento sicuro online e conferma immediata con numero di prenotazione
Le offerte emesse offline valgono 24 ore.
5.3 Condizioni di vendita delle tariffe
Tariffa Flessibile (1–4 notti): caparra pari all’importo della prima notte (esclusi extra e tassa di soggiorno) tramite 3D-Secure. Cancellazione gratuita fino alle 15:00 (ora francese) di 2 giorni prima dell’arrivo; oltre tale termine l’Hotel trattiene la prima notte a titolo di indennizzo.
Tariffa Semiflex: deposito 30% del totale (esclusi extra e tassa) tramite 3D-Secure. Cancellazione gratuita fino alle 15:00 (ora francese) di 3 giorni prima dell’arrivo; oltre tale termine l’Hotel trattiene il 30% a titolo di indennizzo.
Tariffa Non Rimborsabile: deposito 100% del totale (esclusi extra e tassa) tramite 3D-Secure; in caso di cancellazione, l’importo non è rimborsabile.
Colazione inclusa: servizi non utilizzati non danno luogo ad adeguamenti/rimborsi.
Prenotazioni di 4+ camere: contattare l’Hotel; possono applicarsi condizioni di gruppo (deposito e condizioni speciali di cancellazione/modifica).
Formazione del contratto
Il Contratto è concluso quando:
L’Hotel conferma la prenotazione con assegnazione del numero;
Il Cliente accetta le CGV e convalida la prenotazione;
Il Cliente riceve e-mail di conferma con tutti gli elementi della prenotazione.
5.6 Modifiche
Richieste per iscritto; valide solo previa conferma scritta dell’Hotel.
5.7 Cancellazioni
Richieste per iscritto; accettate solo previa conferma scritta dell’Hotel, secondo le condizioni di vendita accettate. Eventuali rimborsi avvengono al netto delle spese di annullamento, salvo offerte non rimborsabili.
5.8 Partenza anticipata
In caso d’interruzione del soggiorno, è fatturata la notte successiva al giorno di partenza anticipata; nessun rimborso/credito. Se il pagamento è stato effettuato in prenotazione, nessun rimborso.
5.9 Partenza tardiva
Check-out entro 12:00; dopo tale orario supplemento € 80/ora fino alle 15:00. Oltre, addebito di una notte alla tariffa in vigore.
5.10 Nominatività
Le prenotazioni sono personali e non trasferibili.
5.11 Informazioni aggiuntive
In caso di controversie pregresse, l’Hotel può rifiutare nuove prenotazioni.
ARTICOLO 6 – TARIFFE E CONDIZIONI DI PREZZO
6.1 Visualizzazione
Prezzi indicati prima e durante la prenotazione; online in tempo reale; offline validi al momento della richiesta per 24 ore; condizioni specifiche per tipologia camera/extra.
6.2 Valuta e variazioni
Prezzi in euro (€), basati sulle condizioni economiche vigenti. L’Hotel può modificarli prima della conferma; dopo la conferma, il prezzo non varia fino alla partenza. Prezzi per camera, per n. persone e date selezionate.
Senza supplementi: check-in dalle 15:00, check-out entro 12:00. All’arrivo richiesta pre-autorizzazione bancaria € 150 e documento d’identità. In caso di partenza assente il cliente, può essere addebitata la carta lasciata in garanzia.
6.4 Tasse
Prezzi IVA inclusa; variazioni IVA si applicano automaticamente.
6.5/6.6 Valuta di pagamento
Eventuali pagamenti in valuta diversa sono a carico del Cliente per spese di conversione/elaborazione. Tutte le prenotazioni sono fatturate e pagabili in euro (€) salvo diversa indicazione.
6.7 Servizi aggiuntivi
Se non espressamente indicato, gli extra non sono inclusi nel prezzo camera. Alcuni extra convalidati possono essere pagati subito; soggetti a IVA vigente.
6.8 Tassa di soggiorno
Applicata per adulto/giorno secondo Comune di Parigi; si paga in loco; importo soggetto a variazioni.
6.9 IVA successiva
Eventuali variazioni IVA tra prenotazione e soggiorno si applicano automaticamente.
6.10 Tasso di cambio
Se il pagamento avviene in valuta locale, possibili differenze rispetto alla tariffa iniziale per variazioni del cambio.
6.11 Danni
In caso di danni a camera/spazi/attrezzature, l’Hotel può fatturare il costo delle riparazioni/sostituzioni.
Sicurezza dei pagamenti
Prenotazioni protette da SSL (SystemPay by Lyra); sistema Availpro e PMS Medialog; server sicuri con misure avanzate.
ARTICOLO 7 – PAGAMENTI E GARANZIE
7.1 Pagamento online
Per tariffe con pagamento online, l’addebito avviene al completamento della prenotazione in ambiente sicuro. L’importo comprende alloggio e tasse; extra non prepagati si saldano entro la partenza.
7.2 Garanzia di prenotazione
Caparra/acconto tramite motore di prenotazione (online) o link di pagamento (offline) protetti SSL. L’Hotel non richiede il CVV salvo per servizi terzi prenotati per conto del Cliente quando espressamente richiesto.
7.3 Pagamento in Hotel
Eventuali saldi si versano in struttura salvo condizioni speciali che prevedano pagamento integrale in prenotazione.
Verifica carta: SystemPay by Lyra verifica la validità. In caso di rifiuto, il Cliente contatta la banca e quindi l’Hotel.
Pre-autorizzazione: € 150 per camera al check-in, non addebitata salvo danni/mancati pagamenti; annullata dopo verifica.
Fatturazione
A fine soggiorno l’Hotel emette fattura (cartacea o via e-mail).
7.7 Anticipi durante il soggiorno
Se il conto supera € 1.000 e il pagamento non è stato effettuato online, l’Hotel può richiedere pagamento anticipato dei servizi.
7.8 Assegni
Il pagamento tramite assegno non è accettato.
Reclami
Lettera o e-mail a:
Hôtel Une Autre Chambre – 3 rue Bailly, 75003 Paris – contact@uneautrechambreparis.com
ARTICOLO 8 – RESPONSABILITÀ E SERVIZI
8.2 Garanzia di conformità
L’Hotel è vincolato alla garanzia di conformità dei servizi ai sensi dell’art. L.111-2 Code de la Consommation, salvo garanzie contrattuali ulteriori concordate per iscritto.
8.3 Fotografie e descrizioni
L’Hotel si adopera per accuratezza; le foto non sono contrattuali. Camere con stesso prezzo possono variare per dimensioni/decorazioni. Salvo conferma scritta per camera specifica, non sono ammissibili pretese su tali variazioni se non incidono sulle caratteristiche essenziali.
8.4 Forza maggiore
L’Hotel non è responsabile per mancata/cattiva esecuzione dovuta a forza maggiore, atti di terzi/Cliente/partner, indisponibilità rete Internet, impossibilità di accesso al Sito, intrusioni esterne, virus, o rifiuto di pagamento da parte della banca del Cliente.
8.5 Accesso Internet
Il servizio Wi-Fi è offerto ma non garantito; eventuali guasti non imputabili alla struttura non danno diritto a cancellazione, rimborso o indennizzo.
8.6 Danni indiretti
L’Hotel non è responsabile di danni indiretti/immateriali (perdita di profitto/esercizio) o danni derivanti da azioni di terzi/Cliente/partner.
8.7 Link ipertestuali
I link sul Sito possono condurre a terzi; l’Hotel non è responsabile dei contenuti/servizi offerti da tali siti.
8.8 Cassaforte
Il Cliente si impegna a usare la cassaforte in camera per beni/denaro fino a € 3.000; valori superiori possono essere depositati nella cassaforte centrale.
8.9 Trasferimento in caso di problemi
In caso di problemi alla camera prenotata (guasti/danni/situazioni urgenti), l’Hotel può trasferire il Cliente in altra struttura o camera equivalente entro un tempo ragionevole, informandolo al più presto e senza costi aggiuntivi, salvo circostanze eccezionali.
ARTICOLO 9 – MEDIATORE
Ai sensi degli artt. L.611-1 e R.612-1 e seguenti Code de la Consommation, se il consumatore non ottiene risposta soddisfacente entro 2 mesi dal reclamo scritto, può rivolgersi gratuitamente al mediatore competente:
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17
E-mail: info@mtv.travel
– Sito: https://www.mtv.travel
Il mediatore va contattato entro 1 anno dal reclamo iniziale.
ARTICOLO 10 – PIATTAFORMA ODR
Ai sensi dell’art. 14 Reg. (UE) n. 524/2013, il Cliente può presentare reclamo sulla piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
.
ARTICOLO 11 – DATI PERSONALI, PRIVACY, DIRITTO D’IMMAGINE
11.1 Raccolta dati
Le informazioni contrassegnate da asterisco durante la prenotazione sono obbligatorie per l’elaborazione dell’ordine, la gestione del file cliente e l’invio di newsletter (titolare: Hotel; fornitori: pagamento/prenotazione online). Il Cliente può acconsentire a ricevere offerte; può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento. I dati sono conservati secondo normativa vigente.
Diritti di accesso/rettifica/opposizione/cancellazione: contact@uneautrechambreparis.com
.
Telefonia: ai sensi della legge francese n. 2014-344 del 17/03/2014, possibilità di iscrizione gratuita a BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr
).
11.3 Diritti d’immagine
La prenotazione non conferisce alcun diritto di ripresa/fotografia nei locali a fini commerciali/promozionali/pubblicitari/stampa. Ogni riproduzione a fini pubblici richiede autorizzazione preventiva della Direzione; in difetto si applicano le sanzioni previste dal Code de la propriété intellectuelle.
ARTICOLO 12 – VARIE
12.1 Legge applicabile
Le CGV sono disciplinate dalla legge francese.
12.2 Validità delle disposizioni
Se una disposizione è dichiarata nulla, è considerata non scritta senza pregiudizio per le altre.
12.3 Non fumatori
Tutte le camere sono non fumatori. In caso di inosservanza, addebito di € 150 per pulizia.
12.4 Oggetti decorativi
Alcuni oggetti in camera sono acquistabili; se rimossi per errore, l’Hotel addebiterà sulla carta del Cliente il prezzo disponibile alla reception.
12.5 Accessibilità
L’Hotel non dispone di accesso per sedie a rotelle. Per altre disabilità, si prega di indicare le esigenze al momento della prenotazione.
